宠逢APP隐私政策

一、个人信息收集原则

我们始终以尊重用户隐私、保障信息安全为前提，仅为实现软件核心服务、满足功能运行的实际需要收集相关信息。每项信息的收集范围、方式和使用目的，都会在本政策中清晰说明，让您对信息的处理过程一目了然、安心放心。我们遵循合法、正当、必要、诚信原则，不会因您拒绝提供非 必要信息或拒绝非必要权限而拒绝提供基础服务，但相关附加功能可能无法使用。您通过本软件跳转至第三方页面、应用商店或系统设置页时，第三方可能按照其隐私政策处理您的个人信息，请您另行阅读并确认。

二、收集的信息类型

（一）账号注册、登录与实名认证

基础注册登录：您使用手机号注册 / 登录时，我们需要收集您的手机号码，并通过发送短信验证码完成身份验证。验证码将存储于 Redis 缓存中，仅用于身份校验，1 分钟内限制获取 1 次。验证通过后，我们将为您生成唯一用户账号。

实名认证：当您发布寻宠启事、购买商品、提供宠物线索留言时，根据法律法规要求及平台真实信息管理规则，您必须完成实名认证。我们将收集您的：

1. 真实姓名、身份证号码；
2. 所在省份、城市、区县及详细居住地址。

（二）寻宠信息发布与检索功能

发布寻宠启事是本产品核心功能，为保障信息可识别、可检索、可匹配，我们将收集以下信息：

1. 宠物档案信息：宠物名字、种类（含二级品种）、年龄、性别、毛色、花纹、身体特征（绝育情况、疤痕 / 残疾情况）、健康病史、性格习性、日常活动路线等结构化信息；
2. 影像资料：您上传的宠物生活照片（全身照、面部特写、特殊标记照等），用于公开展示与特征识别；
3. 走失时空信息：宠物走失的精确时间、走失地点经纬度与地址备注，用于实现地理位置检索、距离排序与地图展示；
4. 联系与线索信息：您预留的联系方式，用于接收寻宠线索提醒。您可通过隐私设置选择 “仅登录用户可见” 或 “全部公开”；他人提供线索后，将在APP内部消息栏里为您发送提醒。

（三）商品购买服务

本产品首页提供自有宠物防丢项圈等商品的购买入口，购买前需要完成实名认证环节：

1. 若您已登录账号并完成实名认证，订单将自动绑定您的用户账号；
2. 支付环节由第三方支付机构提供服务，我们不会收集、存储您的银行卡、支付密码等敏感支付信息。

（五）产品运行与优化

为保障产品稳定运行与体验优化，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率等设备信息，以及 APP 崩溃日志、性能数据，用于兼容性适配与故障排查。

三、我们如何共享、转让与公开披露个人信息

（一）信息共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们会向合作伙伴共享必要信息，且要求其严格遵守保密与安全义务：

1. 基础服务提供商：短信服务商（用于发送验证码与线索提醒）、地图 SDK 服务商（用于位置定位、地址联动与地图展示）、OCR 识别服务商（用于身份证信息识别）、云存储服务商（用于图片等文件存储）、内容安全审核服务商（用于图片与文字合规校验）；
2. 支付与交易服务商：微信支付等第三方支付机构，用于完成订单支付资金结算；
3. 法定要求情形：根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求，依法提供必要信息。

（二）信息转让与公开披露

• 未经您明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人；
• 除您主动公开发布的寻宠启事内容（已按隐私设置脱敏）外，我们不会公开披露您的个人信息；
• 若涉及合并、分立、收购等情形，我们将要求承接方继续受本政策约束，否则将要求其重新向您征求授权。

四、您的个人信息权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查询与更正权：您可在 APP “个人中心” 查询、更正您的实名信息、宠物档案、隐私设置等内容；
2. 删除权：您可删除已发布的寻宠启事、宠物照片等内容；若您认为我们处理行为违反法律规定，可要求删除您的个人信息；
3. 隐私设置调整权：您可自主设置联系方式可见范围、地址展示粒度，平台强制限制完整地址对外公开；
4. 账号注销权：您可通过 APP 内客服渠道提交账号注销申请，注销后我们将按规定删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）；
5. 撤回授权同意：您可通过系统权限设置关闭位置、相机、相册等授权，撤回后对应功能将无法使用，但不影响此前基于授权开展的信息处理。

五、未成年人保护

本产品主要面向成年宠物主人提供服务。我们不主动向未成年人提供服务，若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并使用产品。如我们发现收集了未成年人个人信息，将尽快核实并删除相关信息。

六、第三方服务说明

本产品接入了以下第三方服务，其信息处理遵循各自的隐私政策：

1. 地图定位与地址服务 SDK
2. 短信验证服务
3. 云对象存储（OSS）服务
4. 微信支付 SDK
5. 内容安全审核服务

建议您在使用相关服务前，查阅对应第三方的隐私政策，了解其信息处理规则。

八、个人信息安全保护

为保障您的个人信息安全，我们已按照行业最佳实践，采取了以下具体保护措施：

1. 技术措施：采用加密存储、HTTPS 传输、访问控制、日志脱敏、权限最小化、账号隔离、安全审计等措施保护您的个人信息
2. 管理措施：建立严格的数据访问权限控制机制，定期开展员工信息安全培训，对数据处理活动进行全程审计
3. 物理措施：服务器部署在合规的云服务机房，具备必要的物理防护能力

尽管我们已尽力防护，但受网络环境、技术发展及不可预见因素限制，无法保证信息绝对安全。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过 App 内通知、公告、短信、邮件或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、联系方式等信息。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

九、数据存储、期限与出境

• 存储方式：您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内的合规服务器中，并采取加密等措施保障存储安全
• 存储期限：个人信息、宠物信息、寻宠启示信息等核心信息，会在您使用相关服务期间保存；崩溃日志、性能日志、统计日志、安全日志会按照排障、安全审计和最小必要原则保存；本地安装标识、权限状态和偏好设置会在您使用软件期间保存
• 服务终止：服务终止后，我们会在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，另有规定的除外
• 本地存储：为保证软件正常运行，我们可能在您的设备本地存储隐私同意状态、登录状态、语言设置、字体设置、功能开关、权限状态、本地随机安装标识、推送设备标识、设备绑定状态、缓存数据、待上报日志和必要配置。您可以通过系统设置清除 App 数据，或在 App 内执行退出登录等操作。清除本地数据可能导致登录状态失效、设置重置、未同步记录丢失或相关功能需要重新授权
• 个人信息出境：除法律法规另有规定或取得您的单独同意外，我们不会向境外提供您的个人信息。如未来因跨境服务、海外云服务、国际安全风控或其他必要场景确需向境外提供个人信息，我们会依法履行告知、评估、认证、或监管要求，并取得必要授权。

十、隐私政策更新

我们可能会根据法律法规、产品功能、业务模式、第三方 SDK、权限使用或运营需要，适时更新本隐私政策。对于重大变更，我们会通过 App 内弹窗、公告、站内信或其他显著方式提示您，并在必要时重新取得您的同意。重大变更包括但不限于处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、用户权利行使方式、联系方式、跨境提供或个人信息处理规则发生实质变化。如我们停止运营本软件或相关服务，会提前通过公告、App 内通知或其他合理方式告知您，并在停止运营后停止收集个人信息，依法删除或匿名化处理已持有的个人信息，另有规定的除外。

十一、特别提示

1. 我们不承担因您个人信息泄露、紧急联系人未及时处理、联系方式设置错误、系统权限关闭、设备离线、网络异常等原因导致的任何责任，建议您妥善保管相关信息并及时核对。

2. 本软件仅为安全守护辅助工具，您应根据自身需求合理使用，并自行承担使用过程中的相关风险。

十二、反馈与投诉渠道

十三、其他条款

本隐私政策的解释将遵循公平合理原则。对于本政策未约定的事项，我们会基于尊重用户权益、最小必要的原则妥善处理。

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