SerenePaw 隐私政策

欢迎您使用 SerenePaw(以下简称“本应用”)。本应用由汇宇兴科技(天津)有限公司(以下简称“我们”)提供。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全。本政策适用于 SerenePaw 移动客户端软件及其相关服务。请您在使用本应用前,仔细阅读并充分理解本政策。

一、个人信息收集原则

我们始终以尊重用户隐私、保障信息安全为前提,仅为实现软件核心服务、满足功能运行的实际需要收集相关信息。每项信息的收集范围、方式和使用目的,都会在本政策中清晰说明,让您对信息的处理过程一目了然、安心放心。我们遵循合法、正当、必要、诚信原则,不会因您拒绝提供非 必要信息或拒绝非必要权限而拒绝提供基础服务,但相关附加功能可能无法使用。您通过本软件跳转至第三方页面、应用商店或系统设置页时,第三方可能按照其隐私政策处理您的个人信息,请您另行阅读并确认。

二、收集的信息类型

基础启动与设备标识

为完成软件启动、隐私同意记录、语言显示、字体偏好、基础配置和登录态维护,我们可能处理您的隐私同意状态、应用内设置、App 版本、设备型号、系统版本、网络状态、本地随机安装标识、Android ID、iOS IDFV。Android ID 和 iOS IDFV 用于设备级稳定性识别、风控排查、崩溃定位、重复安装识别和统计去重,不用于广告追踪。

联网服务与请求日志

在您使用联网服务、登录、同步守护状态、上传诊断日志或请求后台服务时,我们的服务器可能接收您的 IP 地址、请求时间、接口路径、网络类型和必要的设备环境信息,用于服务访问、安全风控、故障排查和审计。

账号与服务状态

为提供账号登录、身份识别、服务状态维护功能,我们可能处理您的账号标识、登录状态、服务状态、设备在线状态和必要校验信息。

设备绑定与扫码信息

当您主动使用 设备绑定扫码、 序列号 识别等功能时,我们可能请求相机权限,并在本机处理二维码、条形码或设备绑定码中的必要业务标识、扫描时间和处理结果,用于识别和绑定您主动配置的 设备。我们不会保存扫码过程中的照片、视频或相机画面,也不会将相机用于与设备绑定无关的用途。

消息通知与推送标识

为向您发送异常提醒和重要安全通知,且在当前环境和功能开关启用推送服务时,我们可能在您同意当前隐私政策并完成必要权限引导后,处理推送设备标识、APNs deviceToken、通知送达 / 点击 / 删除状态、推送通道、设备网络状态和必要的账号标识绑定关系,用于推送设备注册、消息触达、状态回执、账号绑定 / 解绑、故障排查和重复消息去重,不用于广告追踪或营销画像。

宠物位置与安全守护信息

当您主动触发项圈位置安全守护、宠物定位安全守护、异常情况处理、使用后台守护或授权定位后,我们可能按需处理您的精确位置、粗略位置、后台位置、定位时间、定位精度、移动状态、设备电量、网络状态、守护事件、异常事件和通知状态。这些信息用于判断您是否处于安全状态、生成紧急提醒、向您配置的守护对象发送必要提醒、排查后台守护是否正常工作。在您已同意当前隐私政策、完成权限引导、开启后台守护或相关安全守护能力,并授予定位 / 后台能力所需权限的情况下,收到用于安全状态检查的静默推送或后台触发信号时,软件可能发起一次性位置检查或上报,用于确认守护状态和触发必要提醒;条件不满足时不会执行相应处理。

运动状态与健康步数信息

为实现移动判断、后台守护和健康步数记录,我们可能在您同意隐私政策、授权运动宠物活动权限并开启相关功能后,按需处理加速度计、陀螺仪、活动识别、步数传感器、特定类型传感器、传感器列表 / 传感器可用性、步数、运动状态、采集时间和异常事件。当前健康数据主要用于步数及运动状态相关功能;如未来新增心率、睡眠等健康数据处理,我们会在功能上线前另行提示并依法取得必要授权。

社区互动功能(用户生成内容 UGC)

当您使用本应用内的社区、留言、评论功能时,我们会收集您主动发布的文字、评论内容、留言记录。

诊断、崩溃、性能与安全信息

为保障软件 stable 运行、定位崩溃、分析性能问题、排查卡顿、监控页面可用性、识别异常行为和保护账号安全,我们可能处理设备型号、系统版本、App 版本、网络状态、页面路径、启动耗时、卡顿信息、崩溃日志、异常堆栈、日志时间、设备标识、安装标识、Android ID、iOS IDFV、会话标识、安全检测结果、截图 / 录屏检测事件和必要的业务上下文。

补充说明

本软件不会读取剪切板、Wi-Fi 列表、SSID、BSSID、通讯录、短信、通话记录、本机号码、系统账户信息、硬件序列号或完整已安装应用列表,不会为了统计或广告目的读取您的已安装应用列表。除设备绑定扫码等已说明场景外,我们不会主动请求相册、麦克风、日历、蓝牙扫描等与现有功能无关的权限。若未来新增相关功能,我们会在功能使用前另行提示并取得必要授权。

三、信息使用目的

我们仅将收集的个人信息用于以下场景:

我们不会基于您的个人信息开展个性化广告投放、商业营销画像、差别定价或对您权益产生重大影响的自动化决策。如未来新增个性化推荐、广告投放或自动化决策功能,我们会另行告知其基本原理、处理目的、影响范围和关闭方式,并依法取得必要授权。

四、系统权限与采集频率

Android 权限

iOS 权限

采集频率

五、敏感个人信息说明

我们可能处理的敏感个人信息包括精确位置、后台位置、可能形成的行动轨迹、运动状态、步数、健康相关数据、Android ID、iOS IDFV、推送设备标识、APNs deviceToken、 设备绑定码 / 扫码结果、设备及安全诊断信息。处理这些信息可能对您的人身、财产、名誉或隐私权益产生影响,因此我们仅在实现安全守护、紧急提醒、设备绑定、消息触达、账号安全、诊断排障等明确目的的所必要时处理。对于需要系统授权的敏感个人信息,我们会在您授权后处理;对于需要单独同意或显著提示的场景,我们会通过权限弹窗、功能说明、隐私政策或其他合理方式告知您。您可以拒绝授权或通过系统设置关闭相关权限,拒绝或关闭权限不会影响基础服务,打相关功能可能无法使用或准确性下降。

六、个人信息共享与披露

我们会严格保护您的个人信息,仅在以下必要情况下共享、披露或委托处理,且始终坚守最小必要原则:

未经您明确同意,我们绝不会向任何第三方出售您的个人信息。

七、第三方 SDK 与服务

为实现稳定性监控、崩溃分析、统计分析、安全防护、设备识别和基础能力,我们可能接入以下第三方 SDK 或服务。不同系统平台和功能开关接入范围不同,具体以您实际使用的功能为准。

八、个人信息安全保护

为保障您的个人信息安全,我们已按照行业最佳实践,采取了以下具体保护措施:

尽管我们已尽力防护,但受网络环境、技术发展及不可预见因素限制,无法保证信息绝对安全。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,我们会按照法律法规要求及时采取补救措施,并通过 App 内通知、公告、短信、邮件或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、联系方式等信息。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

九、用户个人信息权利

您依法享有以下个人信息相关权利,我们会积极响应您的合理请求:

权限与处理限制:您可以通过系统权限设置关闭相关权限,或通过停止使用相关功能、退出登录、注销账号、联系客服等方式行使访问、更正、删除、限制处理等个人信息权利。我们会在法律法规要求和技术可行范围内停止或限制相应信息处理,但不影响此前已经完成的合法处理。权限管理权:您可以通过系统设置管理定位、通知、相机、运动与健身、健康数据、后台刷新、悬浮窗、应用内安装等权限。请求处理机制:您可以通过软件内 “设置 - 隐私中心” 或反馈渠道提交请求,我们会在 15 个工作日内予以响应。对于合理请求,我们会免费处理;对于超出合理范围或不符合要求的请求,我们会向您说明原因并妥善处理。

十、未成年人保护

本软件面向 3 周岁及以上用户提供安全守护辅助服务。未成年人使用本软件前,应由父母或其他监护人阅读本政策,并在监护人同意和指导下使用。如用户是不满 14 周岁的儿童,我们会按照儿童个人信息保护相关要求,仅为实现安全守护、签到记录、位置与运动状态判断等必要功能处理儿童个人信息,不会进行面向儿童的个性化广告、商业营销画像或差别定价。监护人可以通过本政策载明的联系方式行使访问、更正、删除、限制处理等权利。如我们发现未经监护人同意处理了儿童个人信息,或儿童个人信息处理超出实现功能所必要的范围,我们会尽快删除或采取其他必要措施。

十一、数据存储、期限与出境

本地存储:为保证软件正常运行,我们可能在您的设备本地存储隐私同意状态、登录状态、语言设置、字体设置、功能开关、权限状态、本地随机安装标识、推送设备标识、设备绑定状态、缓存数据、待上报日志和必要配置。您可以通过系统设置清除 App 数据,或在 App 内执行退出登录等操作。清除本地数据可能导致登录状态失效、设置重置、未同步记录丢失或相关功能需要重新授权

个人信息出境:除法律法规另有规定或取得您的单独同意外,我们不会向境外提供您的个人信息。如未来因跨境服务、海外云服务、国际安全风控或其他必要场景确需向境外提供个人信息,我们会依法履行告知、评估、认证、或监管要求,并取得必要授权。

十二、隐私政策更新

我们可能会根据法律法规、产品功能、业务模式、第三方 SDK、权限使用或运营需要,适时更新本隐私政策。对于重大变更,我们会通过 App 内弹窗、公告、站内信或其他显著方式提示您,并在必要时重新取得您的同意。重大变更包括但不限于处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、用户权利行使方式、联系方式、跨境提供或个人信息处理规则发生实质变化。如我们停止运营本软件或相关服务,会提前通过公告、App 内通知或其他合理方式告知您,并在停止运营后停止收集个人信息,依法删除或匿名化处理已持有的个人信息,另有规定的除外。

十三、特别提示

十四、反馈与投诉渠道

如您对本隐私政策或个人信息处理、权限使用、第三方 SDK、用户权利行使有任何疑问、建议或投诉,可通过以下方式联系我们:

我们会在收到您的反馈并验证身份后 15 个工作日内予以回复。若因邮件 / 短信传输延迟、地址填写错误等超出我们控制范围的原因导致未及时响应,我们也会尽力跟进处理。

十五、其他条款

本隐私政策的解释将遵循公平合理原则。对于本政策未约定的事项,我们会基于尊重用户权益、最小必要的原则妥善处理。